هل تحتاج إلى المزيد من العملاء؟ أم تريد عملاء أفضل ..
عندما نسأل أغلب المحامين عما يحتاجون إليه من خلال إدارة مواقعهم القانونية الإلكترونية، لكي نقوم بتحقيقه لهم، فإن الإجابة الأكثر شيوعاً هي “أحتاج إلى المزيد من العملاء”.
لكننا نرغب في تحدي هذه الفكرة بهذا السؤال:
هل تحتاج حقاً إلى المزيد من العملاء .. أم أنك بحاجة إلى عملاء أفضل ومناسبين لتخصصك؟
توقف لحظة، وفكر في العملاء الذين تعاملت معهم، خلال الأشهر القليلة الماضية، من خلال الأمور التالية:
- عملاء قاموا بإستهلاك الكثير من وقتك، وطاقتك، في مرحلة الإستشارة القانونية قبل التعاقد معك.
- عملاء لم تتعاقد معك على الرغم من الوقت الذي إستهلكته معهم.
- أو إكتشفت أنهم بحاجة إلى خدمات خارج مجال تخصصك.
- عملاء لم تدفع مستحقاتك في الوقت المحدد، أو بالكامل، أو ربما لم تدفع على الإطلاق.
فهل تريد إهدار وقتك ووقت موظفيك؟ أم تريد عملاء أفضل ..
على سبيل المثال، لدى شركة (أ) متاجر مفتوحة دائماً في جميع أنحاء البلاد، ويمكنك الحصول منها على منتجات متعددة، بأسعار منخفضة، على الرغم من أن الجودة قد تكون محل تساؤل.
على الجانب الآخر، لدى الشركة (ب) متاجر تجزئة متطورة، بعدد فروع محدود، وتعرض مجموعة من البضائع على نطاق ضيق، مرتفعة الثمن، ذات جودة عالية للغاية.
ما الفرق بين الشركتين؟
شركة (أ) تكسب المال من خلال حجم التعاملات الكثيرة، ولديها هوامش ربح صغيرة، لكنها تبيع بكميات كبيرة، بحيث تكون شركة مربحة.
الشركة (ب) وغيرها من تجار التجزئة الراقية، يكسبون أموالهم من خلال هوامش ربح عالية، يبيعون إلى عدد أقل بكثير من العملاء مقارنة بالشركة (أ)، لأنهم قاموا ببناء علامة تجارية متخصصة، تسمح لهم بإنشاء هوامش ربح أعلى بكثير من بالشركة (أ).
وبالتالي لا يحتاجون إلى عدد كبير من العملاء، إنهم بحاجة إلى العملاء المناسبين.
الأمر بالنسبة لهم، لا يتعلق بالكمية لكنه يتعلق بالجودة، لأن لديهم عملاء أفضل يقدمون لهم الخدمات بجودة عالية.
ما هي إستراتيجيتك؟
الآن، دعني أسألك ما هي الإستراتيجية الذي ترغب في ممارسة مهنتك القانونية من خلالها؟
هل تفضل تحقيق إيرادات عالية، بأن تكون مزودًا لمجموعة واسعة من الخدمات القانونية، منخفضة التكلفة نسبياً، إعتماداً على كثرة العملاء؟
أم هل تفضل بناء علامة متخصصة لشركتك، قائمة على تقديم خدمات أقل ولكنها أكثر تركيزاً، وذات عائد أعلى، إعتماداً على جودة الخدمة المقدمة إلى عملاء أفضل ؟
لا أستطيع الإجابة لك على هذا السؤال، لكن يمكنني أن أخبرك عموماً، أن التركيز على مجال مخصص، وبناء علامة لشركتك، والعمل مع عدد أقل من العملاء المختارين بعناية، سيؤدي إلى ما يلي:
مميزات العمل مع عملاء أفضل
- وقت العمل أقل، نظراً لخدمة عملاء أفضل ومناسبين لخدماتك.
- أكثر تكراراً للأعمال، نظراً لإرتباط نوعية العمل بأكثر من عميل.
- أكثر وفاءاً في عملك، نظراً لتركيز جهدك مع عدد معين من العملاء.
- تحقيق إيرادات أعلى، نظراً لأن التخصص والجودة، تقتضيان هامش ربح أعلى.
مميزات شركة المحاماة المتخصصة
كلما زاد نظر العملاء إليك كسلعة – بأنك أكثر قابلية للتبديل بمحامين آخرين، يقدموا نفس خدماتك القانونية – زادت المشاكل التي ستواجهها.
على العكس من ذلك، إذا كنت تستطيع تطوير علامة متخصصة لشركتك، تضعك كخبير ورائد، وقيمة فريدة من نوعها في خدمة قانونية معينة، ستختفي الكثير من هذه المشكلات.
استثمر في بناء علامة شركتك القانونية وإجعل نفسك “الأفضل” فيما تقدمه من خدمات متخصصة.
خدمة قانونية متخصصة – جودة عالية – عملاء أفضل – إيرادات أعلى
أقترح عليك قضاء بعض الوقت في التفكير في هذا الأمر، ومعرفة ما تريد أن تبدو الاستراتيجية الخاصة بك.
هل هي كمية وكثرة أعمال عموماً؟ أم أنها نوعية وممارسة قانونية أكثر تركيزاً؟
خدماتنا ذات الصلة:
- إعداد الدراسة التطويرية للمواقع القانونية لشركات المحاماة (إعرف المزيد)
- إدارة الموقع الإلكتروني لشركة المحاماة (إعرف المزيد)
- كتابة محتوى الموقع الإلكتروني لشركة المحاماة (إعرف المزيد)
- كتابة المقالات القانونية (إعرف المزيد)
- تجميع الأخبار القانونية (إعرف المزيد)
- نشر المعلومات القانونية (إعرف المزيد)
- النشرات البريدية القانونية (إعرف المزيد)
- إدارة مواقع التواصل الإجتماعي للخدمات القانونية (إعرف المزيد)
- إنشاء المدونات القانونية الإلكترونية (إعرف المزيد)
بمجرد تحديد إتجاهك، يمكن للمكتب القانوني الإلكتروني مساعدتك في الوصول إلى ما تريد، إذا كنت ترغب في التحدث إلى فريقنا حول هذا الأمر، فسيسعدنا التواصل معك.